¿En qué te ayudamos?

Comprueba tu dirección y revisa Recibidos y Spam. Espera a que se habilite Reenviar y solicita un código nuevo. Escribe el más reciente en TERZU. Nunca compartas el código con soporte.

Primero inicia sesión con tu correo. Abre Ajustes de cuenta y Huella, rostro o llave de acceso. Registra la llave en tu equipo. Al volver, pulsa el botón de huella. El dispositivo elige el método disponible; también puedes usar tu contraseña.

En la pantalla de acceso pulsa recuperar contraseña e introduce tu correo. En un equipo nuevo, entra con la contraseña y registra una llave de acceso allí. Conserva el acceso a tu correo para recuperar la cuenta.

Dentro del espacio elegido, abre Bancos y cuentas. Selecciona país, institución y moneda, y registra el saldo inicial que corresponda. El catálogo identifica tu cuenta; no conecta automáticamente con el banco ni mueve dinero real.

Elige la cuenta de origen y la de destino. Revisa el saldo disponible, indica lo que sale y lo que entra, y comprueba la tasa cuando cambies de moneda. Una transferencia entre tus cuentas no es una venta ni un gasto nuevo.

Registra la tasa al ingresar o cambiar los bolívares. Al pagar, TERZU utiliza los lotes disponibles de esa cuenta por orden de entrada. Al agotarse un lote continúa con el siguiente. Los movimientos anteriores conservan su costo histórico.

En finanzas personales, una compra pendiente registra la deuda sin descontar dinero de una cuenta. Al abonar, elige de qué cuenta salen los fondos. El pago reduce la deuda y registra su egreso vinculado. Revisa la moneda de la deuda y la del pago.

En el formulario del movimiento abre Comprobantes y elige la imagen o el PDF. Espera la confirmación de la carga. Si falla un soporte después de guardar el movimiento, utiliza el reintento de soportes para evitar registrar el pago otra vez.

Desde Inicio puedes abrir Calendario, Presupuestos y Metas de ahorro. En el calendario filtra próximos pagos, siete días, vencidos o un día exacto. Una previsión no descuenta saldo: el pago se registra o se vincula a un egreso existente.

Entra con tu cuenta y pulsa Añadir negocio. Busca tu actividad, revisa qué herramientas incluye y configura nombre, país y moneda. Cada negocio conserva sus registros separados del espacio personal y de otros negocios.

El propietario administra colaboradores desde la configuración del negocio. Asigna únicamente el acceso que cada persona necesita y comprueba con qué cuenta inicia sesión. El espacio personal no se comparte por añadir colaboradores a una empresa.

En Android usa Chrome y su opción Instalar aplicación. En iPhone o iPad abre Safari, Compartir y Añadir a pantalla de inicio. En computadora usa la instalación de Chrome o Edge. El acceso actual es una app web instalable.

Comprueba que ambos dispositivos usan el mismo correo y el mismo espacio. Revisa la conexión y espera la confirmación del guardado. Si la pantalla indica un fallo, conserva el formulario y reintenta; evita volver a registrar una operación cuyo estado no está claro.

Finanzas personales es gratis. Los negocios también están gratis durante las pruebas. El precio previsto para el lanzamiento es US$25 al mes por negocio; las condiciones y el medio de cobro se comunicarán antes de activarlo. Los recibos y notas de entrega no son facturación fiscal.